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Retour et remboursemennt

Délai pour retourner le(s) produit(s)

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées ci-dessous.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client sera intégralement remboursé du montant de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

 

Conditions de retour pour les remboursements

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine.

Préalablement au renvoi du colis, tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour approuvée par LA SOUTE A BAGAGES dans la rubrique “Mon compte” du site www.lasouteabagages.com.

Après acceptation du retour par LA SOUTE A BAGAGES, le bon de retour est généré et disponible dans la rubrique “Mon compte”, le colis incluant le bon de retour est à renvoyer à la charge du client à l’adresse suivante :

ODYSIGHT Scomm - LA SOUTE À BAGAGES
CHAUSSÉE D'ALSEMNBERG 218A
1190 FOREST
BELGIQUE

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

 

État des articles

Tous les articles retournés (emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, LA SOUTE A BAGAGES jugera du parfait état de la marchandise retournée.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Si le retour est refusé par LA SOUTE A BAGAGES, les articles seront alors retournés au client aux frais de LA SOUTE A BAGAGES sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

 

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, LA SOUTE A BAGAGES procédera au remboursement des articles retournés dans un délai maximum de 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, LA SOUTE A BAGAGES se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

LA SOUTE A BAGAGES ne procède à aucun échange. Un échange équivaut pour LA SOUTE A BAGAGES à un retour de commande qui donne suite au remboursement puis à une nouvelle commande.